Prateleira de testes Wawa

Uma grande mudança ocorreu em um local da Wawa na Filadélfia.

Na loja de bairro da empresa em University City, localizada no campus da Universidade Drexel, os clientes não retirarão mais itens das prateleiras porque não há prateleiras.

Em vez disso, os clientes usarão telas sensíveis ao toque digitais na loja ou no aplicativo móvel da Wawa para fazer pedidos, de acordo com a 6ABC. Os associados da Wawa trabalharão atrás do balcão.

De acordo com a porta-voz da Wawa, Lori Bruce, o novo formato está atualmente em modo de teste e a empresa planeja coletar feedback de clientes e funcionários.

“Isso permitirá que clientes ocupados façam seus pedidos e recebam suas compras mais rápido do que nunca – atendidas por associados amigáveis ​​da Wawa”, disse Bruce ao The Inquirer.

Observe que o café permanecerá self-service, mas todo o resto será pedido digitalmente.

A loja ficou fechada por seis dias para concluir as reformas e reabriu no dia 26 de julho.

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